Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Posti ja Matkahuolto kuljetuspalvelut.
Toimituskulut:
Matkahuolto xxs-paketti 5,60 €
Postin xxs-paketti 5,95 €
Postin postipaketti 7,85 €
Kaikki toimitukset lähetetään seurantanumerolla.
Yli 90 euron tilaukset lähetetään asiakkaalle ilman postikuluja Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Huom! Jos haluat tuotteet lahjapaketoituna, valitse toimitustavaksi Postipaketti (7,85€). Lahjapakkaus ei mahdu XXS-paketin 3 cm.
Mikäli valitset XXS-paketin, pakkaamme lahjaksi tulevat korut pienten rasioiden lisäksi kauniisiin, valkoisiin organzapusseihin.
Kirjoita kassan lisätietoihin LAHJAKSI, jos haluat, että tilaus pakataan lahjapaketiksi.
Korvakorut ja riipus kaulakorut pakataan pieneen valkoiseen Merenhelmi-logolla korurasiaan ( koko: 65x65x25).
Rannekorut ja helmikaulakorut pakataan valkoisiin Organza lahjapusseihin.
Jos haluat koruille suuremman korurasian, voit ostaa sen erikseen. Isomman korurasian koko on 8,6 × 8,6 × 2,6 cm.
Toimitusaika
Korujen valmistus- ja käsittelyaika on 1–3 arkipäivää tilauksesta.
Jokainen koru valmistetaan tilauksesta juuri sinulle, joten valmiita koruja ei ole varastossa.
Kuljetusliike toimittaa tilauksen antamaasi osoitteeseen tai noutopisteeseen noin 2-5 arkipäivän kuluessa siitä, kun tilaus on käsitelty ja lähetetty.
Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.
Postin XXS- paketti toimitetaan postiluukkuun tai -laatikkoon. Toimitusaika noin 3-5 arkivuorokautta.
Matkahuolto XXS-paketti toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Toimitusaika noin 2-4 arkivuorokautta.
Postin postipaketti toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Toimitusaika 1-3 arkipäivää.
Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen. Emme vastaa lakon, työsulun tai muun ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä lähetyksissä.
Jos haluat että tilauksesi toimitetaan kiireellisesti, voit ilmoittaa asiasta tilausta tehdessäsi joko avoimeen viestikenttään kassalla, tai ottamalla yhteyden asiakaspalveluumme.
Palautusoikeus
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien.
HUOM! Korvakoruilla ei ole palautusoikeutta johtuen hygieniasyistä, koska palautettua tuotetta ei voi myydä uudelleen (Kuluttajasuojalaki 6:16 § 3 ja 4)
Ale-tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, olethan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme. Yhteystiedot löydät alta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja täysin myyntikuntoinen, muutoin sen hintaa ei voida hyvittää asiakkaalle. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa. Asiakas vastaa palautuskustannuksista itse. Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, se käsitellään alkuperäisessä maksussa käytetyn maksutavan mukaisesti ja rahat palautetaan asiakkaalle.
Asiakas vastaa tuotteen vaihdosta aiheutuvista palautus- ja uudelleenlähetyskuluista, ellei vaihto johdu tuotteessa olevasta virheestä.
Jos tuote on viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, niin silloin joko palautamme rahat tai lähetämme uuden tuotteen ilman ylimääräisiä kuluja.
Huomioithan, että tuotteet valmistetaan käsityönä, joten ovat uniikkikappaleita. Tästä johtuen pieniä eroavaisuuksia valmiissa tuotteessa ja verkkokaupan kuvissa saattaa olla.
Tilauksen peruutus:
Voit peruuttaa tilauksesi veloituksetta siihen asti, kunnes saat meiltä toimitusvahvistuksen sähköpostiisi.
Jos paketti on jo ehtinyt lähteä kuljetukseen, hyvitämme tilauksen hinnan. Tällöin hyvitettävästä summasta vähennetään kuitenkin alkuperäiset toimituskulut sekä palautuksesta aiheutuvat rahtikustannukset.
Lunastamaton paketti:
Lunastamatta jätetty paketti ei ole tilauksen peruutus. Asiakas maksaa noutamatta jääneestä paketista syntyvät todelliset lunastuskulut.
Jos asiakas haluaa paketin uudelleenpostituksen, hän maksaa myös uudet toimituskulut. Jos taas asiakas haluaa rahojen palautuksen noutamatta jätetystä tilauksesta, vähennetään hyvityksen summasta paketin takaisinlunastuksesta syntyneet kulut.
Ongelmatilanteet:
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivää tilauksen vastaanottamisesta. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme:
Asiakaspalvelu.merenhelmi@gmail.com
